Satın Alınan Hafta Sonu İlan Paketi Hatası Ve Destek Eksikliği

Kariyer.net üzerinden 25.07.2026 Cumartesi günü İlan Avantajlı İlan paketini satın alarak iş ilanı açmak istedik. Üyeliği açtıktan kısa süre sonra pazarlama departmanları bizi arayıp paketleri anlattılar ve bunun üzerine söz konusu paketi aldık. Amacımız, 10 günlük bu paketi özellikle iki hafta sonunu da kapsayacak şekilde kullanmaktı.

Ancak sisteme giriş yapıp ilan özelliklerini doldururken anlam veremediğimiz bir hata ile karşılaştık. İlanı doldurmadan önce panelimizde 1 ilan hakkımız görünürken, bu hata yaşandıktan sonra ilan hakkımız bir anda 0’a düştü ve tamamen kayboldu. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerini aradık; fakat yalnızca hafta sonu olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, pazartesiye kadar da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Buradaki çelişki ve ciddiyetsizlik gerçekten düşündürücü. Cumartesi günü bizi arayıp paket satabilen, ödememizi anında tahsil edebilen bir platformun, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bir sorunu “hafta sonu” bahanesiyle çözmeyi reddetmesi kabul edilebilir değildir. Satış için cumartesi mesai var, ama müşterinin mağduriyetini gidermek için yok. Özellikle bu ilanı cumartesi yayına almak için cumartesi günü paket satın almış olmamıza rağmen, hafta sonu boyunca resmen kullanamadığımız bir hizmet için elimiz kolumuz bağlı bırakıldık.

Şu an pazartesi sabah 09:30 olmasına rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, ilan hakkımız sistemde görünmüyor ve satın aldığımız paketi planladığımız şekilde kullanamıyoruz. 10 günlük paketi iki hafta sonunu değerlendirmek üzere almışken, kendi hataları nedeniyle hem zamanımız hem de paramız boşa gitmiş durumda ve bu durum işleyişlerine olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafımıza tanımlanan ilan hakkımızın derhal geri yüklenmesini ve paket süremizin yaşadığımız kaybı telafi edecek şekilde uzatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hafta sonu satış yapıp, aynı gün yaşanan sistem kaynaklı sorunları “destek veremiyoruz” diyerek görmezden gelen bu işleyişin süratle gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.