Kariyer.net Hatalı Hak Gösterimi Ve Veri Erişimi Sorunu

Uzun yıllardır Kariyer.net ile çalışan bir firma olarak, yaşadığım son süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Sistemde 12’lik ilan paketim kapsamında 2 gün daha özgeçmiş (resume) yüklemek için hakkım olduğu görünüyordu. Bu ekran resmini satış temsilcisine gönderdim. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim ancak ertesi gün sisteme girdiğimde bu özgeçmişleri yükleyemediğimi gördüm ve parasını ödediğim hizmetin datasına erişemedim.

Bunun üzerine 1 Mayıs’ta çağrı merkeziyle iletişime geçtim, durumu anlattım ve ekranda görünen hakkımın ekran görüntüsünü de ilettim. En azından 1 gün ya da 12 saat ek süre tanınarak, sistemde hakkım varmış gibi görünen bu özgeçmişleri almama izin verilmesini rica ettim. Buna rağmen bana böyle bir işlem yapamayacaklarını, ancak yeniden bir paket satın almam halinde bu hakkı tanıyabileceklerini söylediler.

Kendi sistemlerindeki hatalı gösterim yüzünden ben yanıltılmış oldum, buna rağmen parasını ödediğim servis kapsamında olan datama erişemiyorum ve üstüne yeni bir paket almam bekleniyor. Hem müşteri memnuniyeti açısından hem de uzun süredir birlikte çalışan bir firmaya bakış açısından bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyorum. Bu zor ekonomik sartlarda anlıyorum ki müşteriler onlar için çok önemsiz.

Kariyer.net’ten beklentim, sistemlerinde bana gösterilen haklar doğrultusunda süremi geriye dönük olarak tamamlamaları ve parasını ödediğim datayı almama izin vermeleridir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.