Kargonomi'de İptal İşlemlerinin Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Kargonomi firmasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. Son olarak 05.09.2026 tarihinde Kargonomi panelim üzerinden kargo firması olarak UPS’i seçerek üç adet gönderi oluşturdum. Ancak UPS, adresimizden alım yapmadığı için 07.09.2026 tarihinde Kargonomi panelimden bu üç gönderi için iptal talebi açtım. Gönderi ID’leri 3174198, 3174207 ve 3174212 idi.

Bu üç gönderiden sadece biri iptal edildi, diğer iki gönderi ise hâlâ sistemde “iptal talebi alındı” olarak bekliyor. Bugün tarih 30.09.2026 olmasına rağmen, neredeyse bir ay geçmesine karşın bu iki gönderinin iptali tamamlanmadı ve ücret iadesi hesabıma yansıtılmadı. Her gün Kargonomi’yi aramama ve her gün mail atmama rağmen sadece “en kısa sürede iptal edilecek” veya “teknik birime ilettik, mutlaka iptal edilecek” gibi cevaplar alıyorum, fakat somut bir işlem yapılmıyor. Bu süreç sebebiyle Kargonomi üzerinden gönderim yapmayı da bıraktım.

İptali tamamlanmayan iki işlem için toplam 281,28 TL (her biri 145,64 TL) tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve sistemde ilgili gönderilerin iptal süreçlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.