Deneme Bonusunda 5.000 TL Hedefi Sonrası Anormal Bakiye Düşüşü Ve Şüpheli İşlemler

13 Nisan Pazartesi günü saat 20:01 ile 20:07 arasında Kargabet sitesinde casino bölümünde verilen deneme bonusunu kullanarak oyun oynuyordum. Deneme bonusunun çekim limiti olan 5.000 TL’ye yaklaşmıştım, hesabımda 4.890 TL varken bakiyem bir anda 230 TL’ye düştü. Seri şekilde FreeSpin oynadığım için bakiyenin 5.000 TL’yi geçtiğini ve bu nedenle sistemin otomatik bir düzenleme yaptığını düşündüm, bu yüzden oyundan çıktım. Ancak hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemde yalnızca 0,80 TL kaldığını gördüm.

İşlem geçmişini kontrol ettiğimde, o sırada giriş bile yapmadığım başka bir oyunda, aynı dakika içinde üç ayrı işlemde 1.200 TL ve 900 TL’lik kayıplar olmak üzere toplam yaklaşık 4.500 TL’nin kayıp olarak göründüğünü, kalan bakiyenin de yine aynı oyunda kayıp yazıldığını fark ettim. Aynı anda, aynı dakikada iki farklı oyunda oynamak teknik olarak mümkün değilken, sistemde bu şekilde görünmesi bana göre açık bir tutarsızlıktır.

Durumu canlı desteğe ilettiğimde, sadece “bakiyenizle oyun oynayıp kaybettiğiniz görünüyor” denilerek konu geçiştirildi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve şikayetim dikkate alınmadı. Alt tarafı 5.000 TL bakiye hedefine ulaşmış bir üyeye 1.000 TL çekim limiti tanınıyorken, bunu dahi ödememek için dışarıdan müdahale ile bakiyemin silindiğini ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Kargabet’ten, deneme bonusundan elde ettiğim ve hakkım olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik çekim tutarının eksiksiz ödenmesini ve bu şüpheli işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.