Fazla Yapılan Ödemenin İadesinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

26.06.2025 tarihinde Karel Demir Tel Sanayi Ltd. Şti'nden yeni yapacağımız iş yerimiz için lazım olan çelik hasır alımı için fiyat aldık. Tarafımıza proforma fatura düzenlendi.
Fiyatı kabul ettik siparişi Satış temsilcisi H**** bey e ilettik. Faturayı düzenlemeleri halinde ödemeyi yapacağımızı söyledik. Kendisi sistemlerinin böyle olmadığını önce bizim yaklaşık bir tutar olan 320800,00 TL yi ödememizi ürünleri almak üzere göndereceğimiz nakliye aracına yükleme yapıldıktan sonra kantar fişine binaen fatura düzenleneceğini eksik ödeme çıkarsa bizim hemen ödememizi fazla çıkarsa kendilerinin hemen iade işlemini yapacaklarını söylediler. Bu sistem bize mantıklı geldi. Kabul ettik. 320800,00 TL yi banka hesaplarına 26.06.2025 tarihinde havale ettik.
Denilen oldu. Araç yüklendi tarafımıza fatura düzenlendi. Bizim fazla ödeme yaptığımız anlaşıldı.
Bunun üzerine fazla olan ödeme rakamının tarafımıza iadesini bekledik. 2 gün gelmeyince kendilerini aradık. 01.07.2025 tarihinde İstanbul'da olduğunu 02.07.2025 tarihinde dönünce iadeyi sağlayacağını söyledi. 02.07.2025 saat 17.00 a kadar da para iadesi gelmeyince kendilerini aradık. Telefonumuza cevap vermediler. Bunun üzerine sabit hattan şirketin muhasebe departmanını aradığımızda ancak dönüş yapıp, Kendilerinin "çok büyük " "kurumsal " bir firma olduğundan dolayı hemen iade yapamayacaklarını söylediler.

Karşısındaki herkesi küçümseyen,
söyledikleri ile uygulamaları aynı olmayan bu durumdan şikayetçiyiz. Burada aradaki rakam 6500 TL civarındadır.
Şikayetimizin matrah ile hiç ilgisi olmamasına rağmen yapılan uygulama gerçekten tuhaftır. Eğer arada kendi lehlerine bir fark olsa bizden nakliye aracı işletmeden çıkmadan farkı talep ederlerdi.

Herkesin bilmesini istedik.