Kardeşlerbebek Eksik Gelen Ve Bozuk Dönenceli Dayanıksız Bebek Oyun Parkı Yatağı İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Kardeşlerbebek mağazasından Sunny Baby Wonderland dönenceli oyun parkı 70X120 9160 model bebek park yatağı satın aldım. Sipariş numaram 10415555455. Alışverişi Ağustos 2025 sonlarına doğru yaptım, yatak ise ancak Eylül ayında elime ulaştı.

Ürün ilk geldiğinde yatağın eksik olduğunu gördüm ve bu şekilde çocuğum doğmadan önce bile mağdur oldum. Yaklaşık 15 gün boyunca oyalanarak yatağı daha geç gönderdiler. Bu sefer de dönencenin hiç dönmediğini fark ettim. Bebeği sakinleştirmek için önemli olan bu parça arızalı geldiği için satıcıya yazdım, bana Sunny Baby ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü Trendyol üzerinden ve bu mağazadan aldığımı, muhatabımın onlar olması gerektiğini belirtmeme rağmen bununla ilgilenmediler. Sonuçta dönence konusunda bir çözüm alamadığım için peşine düşmedim.

Bebeğim doğduktan sonra yatağı kullanmaya başladığımızda asıl büyük sorun ortaya çıktı. Yatağın içi kısa süre içinde içe doğru göçmeye başladı. Yatağı ters çevirerek kullanmayı denedik, ancak diğer tarafı da aynı şekilde göçtü. Bebeğim şu an sadece 2 aylık olmasına rağmen, yatak adeta kağıt gibi ince ve dayanıksız bir yapıda olduğu için kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Bir ürünün hem eksik gelmesi, hem dönencesinin arızalı olması, hem de yatağının bu kadar kalitesiz çıkması nedeniyle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trendyol ve Kardeşlerbebek’ten, Sunny Baby Wonderland oyun parkı için sağlam, içe göçmeyen yeni bir yatak ve çalışır durumdaki yeni bir dönence gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem satıcıyı hem de Trendyol’u Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi ve gerekirse yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.