İptal Edilen Biletler Ve Gece Yarısı Otogarda Bırakılma Şikayeti

20.07.2026 tarihinde gece saat 01.30’da Bolu’dan İstanbul’a gitmek üzere bilet uygulaması üzerinden Karbes Turizm firmasından 4 kişilik bilet satın aldım. Otogara gittiğimde uygulamaya tekrar girdiğimde biletlerimin iptal edildiğini gördüm, bunun üzerine firmanın yazıhanesine gidip durumu sordum.

Bilet satış görevlisi, biletlerimizin uygulama tarafından iptal edildiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Daha sonra bilet uygulamasıyla görüştüğümde, uygulamanın böyle bir iptal yetkisi olmadığını, iptali firmanın yaptığını ve sorun yaşamamak için bize uygulamanın iptal ettiği şeklinde yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Firma, bu açıklamaya rağmen bizi “bizi ilgilendirmez” diyerek otobüse almadı ve gece 01.30’da otogarda mağdur bir şekilde ortada bıraktı.

Toplam 2.615,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde para iadesi alamadım, ayrıca mağduriyetimizle ilgili hiçbir belge, tutanak veya resmi açıklama da verilmedi. Hem ödediğim 2.615,99 TL bilet ücretinin tamamının iadesini, hem de gece yarısı 4 kişi olarak otogarda bırakılmamız nedeniyle uğradığımız mağduriyet için tazminat ödenmesini talep ediyorum.