Garanti BBVA Ve Karayolları Genel Müdürlüğü'nün HGS Uygulamasıyla Yaşanan Mağduriyet

Garanti BBVA'dan alınmış 1122662823 numaralı HGS etiketli 34URS56 plakalı aracım için yaşadığım büyük mağduriyeti ve şikayetimi dikkatinize sunuyorum.

Banka, alt limit tutarını ve otomatik ödeme tutarını sabit bir şekilde 390,00 TL olarak belirleyip, hesabımda para olduğu anda, HGS bakiyem 1 TL dahi eksik olsa, yine de 390,00 TL ödeme yapmaktadır. Aracımı çoğunlukla şehir içinde kullanıyorum ve bu HGS'yi yalnızca ihtiyaç duyduğumda kullanabilmek için aldım. HGS ödemelerini kendim yapmak istiyorum, ancak ne yazık ki Garanti BBVA ve Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından adeta soyuluyorum. Bu tutar, yaşam maliyetlerinin artmaya devam ettiği ve ekmek alacak parayı zor bulduğum şu dönemde, oldukça can sıkıcı bir hal almıştır. Bir de üstüne, bu HGS'nin kafalarına göre minimum tutarını yükseltmeleri, mağduriyetimi katlamaktadır.

Sebebini sorduğumda ise, otoyollarda mağduriyet yaşamamam için böyle bir uygulama yapıldığını belirtiyorlar. Fakat, benim bu konuda hiçbir güvenceye ihtiyacım yoktur. İstersem mağduriyet yaşar, istersem yaşamam, buna karar verecek olan kişi ben olmalıyım. Böyle bir dayatma kabul edilemez. Ayrıca, haberim olmadan HGS'ye yatırılan ücretin iadesini istediğimde ise Karayolları Genel Müdürlüğü, paranın iade edilemeyeceğini belirtiyor. Neden iade edilemediğini sormak istiyorum; param mı kayboldu, yırtıldı ya da yakıldı mı?

Garanti BBVA'yı aradığımda ise, paranın kendileri tarafından değil, Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından çekildiğini belirtiyorlar. Bu durumda, yatırılan tutarın tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.

Bu konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.