Sipariş Verdim, Ürün De İade De Gelmedi, Mağdur Edildim

Karavanmalzemecim.com üzerinden 13 Kasım tarihinde 12V büyük taşlı maceratörlü tuvalet siparişi verdim ve ürün için 13.062 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra ilk 3-4 gün boyunca ürünün ithal olduğu, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında aradığımda bu kez ürünün yanlışlıkla başka birine kargolandığı, tekrar sipariş geçildiği ifade edildi ve ben yine bekledim.

Birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu defa ürünü kargoya hazırlarken kırıldığı ve yeniden sipariş verildiği söylendi. Aradan yaklaşık 4 gün daha geçti, bu süreçte telefonlarım açılmamaya başladı. Farklı bir numaradan aradığımda ise hemen ulaştım ve o gün kesin kargolanacağı belirtildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ürünün hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim ve artık teslim alamadığım bu ürün için ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Bana telefonla iadenin yapıldığı, en geç 24 saat içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak üzerinden 25 gün geçti ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp yazışmalarıma da cevap verilmiyor, telefonla da ulaşamıyorum. Ödediğim 13.062 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.