İptal Edilen Sefer İçin Bilgi Almadan İade Yapılmaması Ve Kaba İletişim

Karakaşoğlu Turizm’den 13 Ekim saat 10.30 Ödemiş’ten Gebze Otogarı’na giden sefer için 1.400 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sefer Salı günü iptal edildiği halde bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, iptal edildiğini kendi imkanlarımla öğrenmek zorunda kaldım.

Sefer iptal olunca para iadesi için bileti satan kişi ile iletişime geçtim. Hesap numaramı isteyip parayı yatıracaklarını söylediler. Ancak 20 Ekim’de aradığımda “Biz size parayı yatırmadık mı? ” şeklinde uygunsuz ve ters bir üslupla konuştular. Bugün 21 Ekim olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ayrıca hem müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğüm halde sadece “çözeceğiz” diyerek geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor. İptal edilen sefer için ödediğim 1.400 TL bilet ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçteki bilgilendirme eksikliği ile uygunsuz iletişim tarzı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.