Yanıltıcı Reklam, Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Karahisar yöresel GIDA’nın afyongurme.com.tr üzerinden yaptığı reklama güvenerek 2 adet kavurma satın aldım. Reklamlarında bu siparişle birlikte 2 adet kangal sucuk ve 1 adet bakır tava hediye edeceklerini özellikle belirtiyorlardı. Bu vaatlere inanarak alışveriş yaptım.

Siparişim 12 Eylül saat 17.15 civarında elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, sıcak havaya rağmen kolinin içinde hiçbir buz aküsü olmadığını fark ettim. Devam edip paketi açtığımda, vaat edilen 2 adet kangal sucuk yerine sadece 1 adet fındık/parmak sucuk gönderildiğini gördüm. İlanlarda bahsettikleri bakır tava ise çelik bir tava olarak gönderilmişti.

Firma ile hemen telefonla görüşmek istedim ancak aramalarıma cevap verilmedi. Defalarca mesaj gönderdim, “size döneceğiz” dediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Kavurmayı açtığımda çok ağır ve bozulmuş bir koku vardı. Bunun üzerine tekrar aradım ve mesaj attım, sonrasında ise beni her yerden engellediler. Mesajlarım duruyor ancak kendilerine ait mesajları sildiler.

Hem bozulmuş olabilecek ürün göndermeleri hem de reklamda vaat ettikleri sucuk ve bakır tavayı göndermemeleri nedeniyle mağdur edildim. Paramın iadesini, bozulmuş ve eksik gönderilen ürünlere ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha hiçbir tüketicinin bu şekilde yanıltılmaması için firmaya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.