WhatsApp Üzerinden Cevapsızlık Müşteri Güvenini Zedeliyor

Karadenizpet internet sitesi üzerinden yaklaşık 2-3 ay önce Colombine Vita, muhabbet kuşu yemi, Omni Vit, Moor Gold ve Probizyme gibi çeşitli yem ve takviye ürünleri satın aldım. Ürünleri kullanmadan önce doğru kullanım şekliyle ilgili bilgi almak için sitelerinde yer alan bağlantı üzerinden WhatsApp uygulamasına yönlendirildim ve satıcıya ürün kullanımı hakkında soru sordum.

Ancak WhatsApp üzerinden sorduğum soruya hiçbir şekilde geri
dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Bu durum, özellikle sağlık ve takviye ürünleri gibi dikkatli kullanılmasını gerektiren ürünlerde satıcının bu kadar ilgisiz olması nedeniyle beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ayrıca sitelerinde yalnızca olumlu yorumların bulunması da yaşadığım ilgisizlikle tamamen çeliştiği için güvensizlik ve şüphe uyandırdı.

Müşteriyle doğru düzgün iletişim kurmayan, soru sorulduğunda cevap vermeyen bu tutumun düzeltilmesini ve özellikle WhatsApp hattı üzerinden müşterilere zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.