to read complaints and reviews, or file yours.Karacan Avm | Evsenin Mobilya Berjerin Denge Problemi Ve Tam Değişim İsteği
Karacan AVM / Evsenin mağazasından 28.09.2026 tarihinde teslim aldığımız koltuk takımındaki berjer, daha teslimat günü dengesiz durduğu için aynı gün teknik servis kaydı açtırdım. Sıfır alınan bir ürünün ilk gününden böyle sorunlu çıkması kabul edilemez.
Yapılan incelemede teknik servis formuna açıkça “berjer kasa değişimi sağlanacak” şeklinde not düşülmesine ve bana da bu şekilde bilgi verilmesine rağmen, eve gelen ekip kasa değişimi yapmadı. Sadece berjerin ayağına beyaz plastik bir parça takıp alelacele gidildi. Berjer hâlâ dengesiz ve sorun aynen devam ediyor. Verilen sözler tutulmadı, resmen oyalandım.
Bu süreçte teslimat birimi, üretici firma ve teknik ekiple defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Üstelik bir de telefonda kullanılan saygısız üslupla karşılaştım. Hem sorunlu ürünle uğraştırılıyorum hem de üstüne azar işitiyorum, böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben artık tam ve net bir çözüm istiyorum. Teknik servis formunda da yazdığı gibi söz verdikleri işlemi yapmalarını, berjerin/ürünün tamamen ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefondaki saygısız konuşmalar için firmadan açık ve net bir özür bekliyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.
