Kappa Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Kappa internet sitesinden yaklaşık 2 hafta önce bir eşofman siparişi verdim. Ödemem alındı ve 26.12.2025 tarihli, jlg2025000007983 numaralı faturam kesildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, sistemde de aktif bir sipariş görünmüyor.

Durumu defalarca müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden ve internet sitelerindeki formu doldurarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de yaşanan sorunla ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ben, ücretini ödediğim eşofman ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.