Kapas.com.tr'den İptal Edilen Siparişin 27.200 TL İadesinin Gecikmesi

Kapas.com.tr internet sitesinden, Kapaş Teta Home markalı Teta Home Uludağ panel kapılardan 4 adet sipariş verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 27.200 TL’dir. Siparişi takip eden gün, tedarik sorunu gerekçesiyle telefonla arandım, ürünleri temin edemeyeceklerini, istersem farklı kapı seçenekleri sunabileceklerini söylediler. Alternatifleri kabul etmedim ve siparişin iptalini istedim, bu iptal konuşmaları WhatsApp yazışmalarında da açıkça yer alıyor.

Sipariş iptal edildiği halde, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden, bir kez de telefonla görüştüm, her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi. Özellikle “hafta sonuna kadar ödenecek” denilmesine rağmen, hafta başı olmasına karşın hala hesabıma geçen bir tutar yok. Site üzerinden baktığımda da iade talebimin “onay bekliyor” şeklinde göründüğünü görüyorum ve iade tutarı da sıfır tl olarak görünmekte.

Koçtaş referansına güvenerek alışveriş yaptığım bu sitede yaşadığım bu süreçte hem paramı kullanamıyorum hem de net bir bilgi alamıyorum. Sipariş iptalinin ardından ödemiş olduğum 27.200 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.