to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşamıyorum Ve İade Yapılamıyor
30.09.2025 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm kapankapana.com bizim AVM adlı satıcıdan Hasuba mini şarjlı araç süpürgesinden 3 adet sipariş verdim. Siparişim 6103 kodlu, 5689*******46 takip numaralı kargo ile Asilbey Mah. Osmangazi Cad. TOKİ Konutları b1 2 No 21 Yeniçağa/Bolu adresime ulaştı ve 1.299 TL’yi kapıda kredi kartı ile ödedim.
Ancak bana gönderilen ürün, videolarda ve görsellerde tanıtılan ürünle aynı değil, tamamen farklı bir ürün geldi. Üstelik ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya iade/değişim koşullarına dair bir bilgilendirme sunulmadı. Kargonun üzerinde sadece “New teknoloji” yazıyor; satıcıya ait iletişim numarası, adres veya başka bir bilgi bulunmuyor. Satıcıya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle siparişimin iadesini ve ödediğim 1.299 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
