to read complaints and reviews, or file yours.Koç Değişikliği Ve Fazla Ödeme İadesi Bekliyorum
Kant Akademi üzerinden üç aylık koçluk programı satın aldım. Başta Koç olarak B**** isimli kişiyle çalışacağım söylendi, ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden koçluğum M*** isimli başka birine aktarılmış. Uygulama içinde de koçumu kendi isteğimle değiştirebileceğim bir seçenek bulunmadığı için tekrar B****’e dönemiyorum.
Ayrıca üç aylık koçluk için 8.800 TL ödemem gerekirken kartımdan 9.200 TL çekim yapılmış ve 400 TL fazla tahsilat yapılmıştır. Bu durumu fark edince hem Koç değişimi hem de fazla çekim için iade ve düzeltme talebinde bulundum ancak bugüne kadar ne telefonla ne de başka bir yolla bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kimseye de ulaşamıyorum.
Hem koçluğumun benim onayım olmadan değiştirilmesi hem de kartımdan fazla para çekilmesi ve uygulama üzerinden koçumu kendim değiştirememem nedeniyle mağdur oldum. Üç aylık koçluk ödememden fazladan çekilen tutarın iadesini, koçluk sürecimin en başta anlaştığım B**** isimli Koç üzerinden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli İrem Hanım, Kant Akademi olarak yaşanan iletişim aksaklığı ve süreçteki gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Talebiniz üzerine gerekli incelemeler tamamlanmış ve durum çözüme kavuşturulmuştur: Koç Değişikliği: Talebiniz doğrultusunda Koç atamanız güncellenmiş ve talep ettiğiniz Koç (b****) profilinize tanımlanmıştır. +3 Gün Telafi: İletişimde yaşanan zaman kaybını telafi edebilmek adına koçluk paketinize ve profilinize +3 gün ekleme yapılmıştır. Ücret Farkı: Uygulamadaki net paket fiyatı ile çekilen tutar arasındaki 400 TL'lik fark, ödeme aşamasında seçilen bankaya ait işlem/komisyon ücretinden kaynaklanmaktadır. Müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek tüm bilgilendirmeleri sağlamıştır. Saygılarımızla, Kant Akademi
