to read complaints and reviews, or file yours.Kant Akademi Koçluk Hizmetinde İlgisizlik Ve Yetersiz Destek
Kant Akademi’nin online koçluk hizmetinden yaklaşık eylülden hazirana kadar bir yıl boyunca koçluk aldım ancak süreçten hiç memnun kalmadım. Bu süre içinde iki farklı koçla çalıştım fakat her ikisi de son derece ilgisizdi.
Koçluk hizmeti, haftada sadece 10–15 dakikalık kısa bir görüntülü görüşmeden ibaretti. Mesajla sorduğum sorulara ise çoğu zaman çok geç dönüş yapıldı. Süreç boyunca vadettikleri psikolojik destek ve koçluk desteğini hissetmedim, kendimi bu dönemde büyük ölçüde yalnız bırakılmış hissettim ve beklediğim rehberliği alamadım.
İlk koçumu değiştirmek istediğimde kuruma yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ancak daha önce Şikayetvar’a yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapmaları da bu ilgisizliği açıkça gösterdi. Yaklaşık 25–30 bin lira tutarında bir bedeli taksitli şekilde ödediğim bu hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Benim amacım, aynı ilgisizliği ve hayal kırıklığını başkalarının da yaşamaması ve insanların bu kurumdan koçluk alırken yaşanabilecekleri görerek daha dikkatli karar vermesi. Kant Akademi’nin koçluk sistemini ve öğrencilere sundukları desteği gözden geçirmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Merhaba Elif, Öncelikle yaşadığın memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kant Akademi olarak öğrencilerimizin süreç boyunca desteklenmesini ve yaşadıkları sorunların mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını önemsiyoruz. Belirtmiş olduğun koçluk sürecini incelediğimizde, hizmeti yaklaşık 10 ay boyunca aktif olarak kullandığını görüyoruz. Bu süre içerisinde yaşadığın memnuniyetsizlikle ilgili tarafımıza bir iade talebi iletilmemiştir. Hizmet süresi içerisinde bize ulaşarak yaşadığın sorunları paylaşmış olsaydın, süreci değerlendirme ve gerekli düzenlemeleri yapma konusunda elimizden gelen desteği sağlayabilirdik. Ayrıca koçluk sürecinde koç değişikliği talebinin de karşılandığını görüyoruz. Yaşadığın herhangi bir sorunun devam etmesi halinde ise hizmet süren içerisinde bizimle tekrar iletişime geçmeni her zaman beklerdik. Şikayetinin ardından da seninle doğrudan iletişim kurarak yaşadığın süreci dinlemek ve çözüm sunmak amacıyla defalarca telefonla ulaşmaya çalıştık. Ancak aramalarımıza yanıt alamadığımız için seninle görüşme fırsatımız olmadı. Hizmetin yaklaşık 10 ay boyunca kullanılmış olması nedeniyle geriye dönük ücret iadesi gerçekleştirmemiz maalesef mümkün değildir. Ancak yaşadığın memnuniyetsizliği göz ardı etmek istemiyoruz. Bu nedenle sana alternatif olarak kullanabileceğin bir hizmeti hediye etmek veya tercih etmen halinde bu hakkı bir arkadaşına hediye edebilmek konusunda yardımcı olabiliriz. Elif, bizim için önemli olan yaşadığın sorunu karşılıklı iletişim içerisinde çözebilmek. Bizimle yeniden iletişime geçmen halinde süreci birlikte değerlendirmek ve mevcut imkanlarımız dahilinde sana yardımcı olmak isteriz. Sevgiler, Kant Akademi
