İptal Edilen Kamil Koç Seferi Hakkında Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

26.05.2016 tarihinde saat 12.30’da Isparta Otogarı’ndan Düzce’ye gidecek olan Kamil Koç seferi için yazıhaneden bilet aldım. Benim çocuğum asker ve özellikle bu seferi ona kavuşmak için planlamıştım. Ancak seferin iptal edildiğini yalnızca terminale gittiğimizde öğrendik.

Herhangi bir şekilde ne telefon ne SMS ile iptal bilgisi verilmedi, önceden haberimiz olsaydı ona göre hareket edebilirdik. Terminale kadar gelip, seferin iptal edildiğini son anda öğrenmek hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı ve bayramımız resmen zehir oldu.

Yaşadığımız bu mağduriyete rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ne alternatif bir sefer teklifi ne de duruma dair tatmin edici bir açıklama yapıldı. Çocuğu asker olan bir aile olarak bu kadar mağdur edilmememiz gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını, firma tarafından açık bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülen telafi işlemlerinin (ücret iadesi ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesi) sağlanmasını talep ediyorum.