Şirinevler Mağazasında Personelin Saygısız Ve Kaba Tutumu

Kamil Keskin Şirinevler mağazasında 7 Mart Çarşamba günü saat 20.30 civarında yaşadığım saygısız ve kaba tutumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada çalışan iki kadın personelin, müşteriye yaklaşımları ve konuşma tarzları son derece iticiydi. Suratları asık, sanki dövecekmiş gibi ters ters cevaplar veriyorlar, en ufak bir saygı ve nezaket göstermiyorlardı. Biri kendisini mağaza müdürü olarak tanıttı, diğerinin ise ismini özellikle sormama rağmen söylemedi.

Hayatımda ilk defa girdiğim bir mağazada personelden bu kadar rahatsız oldum. Yaşlı bir müşteri, yorulduğu için mağazanın içinde bulunan sandalyeye oturmak istedi, ancak ramazan ayında yapılan bu kibar ricayı bile geri çevirecek kadar duyarsız davrandılar. Bu tavırları üzerine, çok sayıda kıyafet almayı planlamama rağmen hiçbir şey almadan mağazadan çıktım. Üstelik daha önce bu markadan birçok kez alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım, fakat bu çalışanlar yüzünden bir daha bu mağazanın kapısından girmeyi düşünmüyorum.

Müşteriye karşı bu kadar saygısız, kaba ve yardımcı olmaktan uzak personelin, özellikle de kendisini müdür olarak tanıtan kişinin, acilen gözden geçirilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aksi halde bu tavrın birçok müşteriyi rahatsız edeceğini ve ciddi müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum. Umarım yetkili bir kişi bu durumu ciddiye alır ve Şirinevler mağazasındaki personel ile ilgili gerekli incelemeyi yapar.