Yanlış Krampon Gönderimi Ve İade Taleplerime Cevap Alamıyorum

03.10.2025 tarihinde Solo Krampon adlı Instagram hesabı üzerinden iki adet Nike krampon siparişi verdim. Siparişim 06.10.2025’te Aras Kargo aracılığıyla Kalyon Spor tarafından gönderildi ve teslim aldığımda 2100 TL kapıda ödeme yaptım. Ancak kutudan çıkan kramponlar, siparişte gösterilen Nike kramponlarla hem renk hem de model açısından tamamen farklıydı; gelen ürünlerin toplam değeri 500 TL’yi bile etmez.

Sorunu fark eder etmez Kalyon Spor’a mesaj yoluyla ulaşarak iade talebinde bulundum fakat geri dönüş alamadım. Ayrıca Aras Kargo’yu aradığımda, göndericiden iade kodu almam gerektiği söylendi. Defalarca yazmama rağmen Kalyon Spor’dan herhangi bir yanıt alamadım. Ürünlerle birlikte fatura da gönderilmedi.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.