Kalkavan Nakliyat’tan Kayıp Ve Hasarlı Koliler İçin Açıklama Talebi

İzmir’den Almanya’ya ev ve kişisel eşyalarımın taşınması için Kalkavan Nakliyat – E******* İ**** ile anlaştım. Görüşmelerimizi WhatsApp üzerinden yaptık ve ödemelerimi banka yoluyla kendilerine gerçekleştirdim. Yazışmalarda hem gümrük işlemlerinin benim adıma yapılacağı hem de eşyalarımın Almanya’daki adresime teslim edileceği açıkça teyit edildi.

Eşyalarım İzmir’deki adresimden alındıktan sonra aracın ne zaman çıkacağı ve eşyalarımın nerede olduğuna dair defalarca bilgi istedim, ancak teslimat sürekli gecikti ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra eşyalarımın benim doğrudan hiçbir sözleşme veya anlaşma yapmadığım Türktaş Lojistik’e devredildiğini ve Almanya’daki teslimatı da bu firmanın yaptığını öğrenmiş oldum.

Asıl sorun Almanya Kaiserslautern’de 25 Ağustos tarihinde yapılan teslimat sırasında ortaya çıktı. Ev ve kişisel eşyalarımın bulunduğu bazı koliler bana hiç teslim edilmedi ve hâlâ kayıp. Teslim edilen eşyalarımın önemli bir kısmı ise kırık ve hasarlı şekilde geldi. Kayıp kolilerde değerli kişisel eşyalarım ve ev eşyalarım bulunuyordu ve bu konuda ciddi bir maddi ve manevi zarara uğradım. Hasarlı eşyalarla ilgili fotoğraflar ve sürece ilişkin tüm yazışmalar elimdedir.

Ben taşıma hizmetini bizzat Kalkavan Nakliyat – E******* İ**** ile yaptığım görüşmeler ve onlara yaptığım ödemeler üzerinden aldım. Bu nedenle eşyaların başka bir firmaya devredildiği gerekçesiyle sorumluluğun üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum. Kayıp kolilerimin akıbeti ve hasarlı eşyalarımın zararı konusunda doğrudan muhatabımın Kalkavan Nakliyat ve E******* İ**** olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan sorunlar sonrası kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise ortada hiçbir muhatap bulamadım, iletişim numaralarım engellendi ve herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Elimde banka dekontları, WhatsApp yazışmalarımız, verilen teslimat bilgileri ve hasarlı gelen eşyaların fotoğrafları bulunmaktadır.

Bu aşamada kayıp kolilerimin nerede olduğu ve içindeki eşyalarımın akıbeti hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, hasarlı ve kayıp eşyalarım nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir taşınma düşünen kişilerin, eşyalarını teslim etmeden ve ödeme yapmadan önce taşımanın tam olarak hangi firma tarafından yapılacağını, sigorta kapsamını, eşya listesini, gümrük belgelerini ve olası hasar veya kayıpta kimin sorumlu olacağını mutlaka yazılı olarak almalarını kendi yaşadığım mağduriyet nedeniyle özellikle belirtmek istiyorum.