Kalif Mimarlık & Kalif Design Hasarlı TV Ünitesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Doğa · 2025-02-11T16:36:01+03:00

Markadan TV Ünitesi aldım, 50 Bin liraya satılan TV ünitesini 1 kat ince pıtpıta sarmışlar sadece ve tabii ki hasar görmüş teslimatta. Bunu markaya ilettiğimde yerinde gelip müdahale edeceklerini söylediler. Gelen kişi TV ünitesine zımpara yaparak ürünümü çok daha kötü hale getirdi, şimdi üzerinde bildiğiniz oyuklar var. Bir de üstüne utanmadan yaptıklarına dair fotoğraf aldılar (neyi yaptılarsa? ). Ayrıca antrasit rengi almış olmama rağmen ürünümün antrasit rengi olduğunu da düşünmüyorum (fotoğraflar yanıltıcı), tabanında keçe uygulaması ile gönderilir diyorlar, keçe uygulaması yok 90 kiloluk ürünü elime alıp taşıyamayacağıma göre yerleri çizmek zorundayım. Ürünün altı ile zaten hiç ilgilenmemişler, zımparalamak ile bile uğraşmamışlar malzeme böyle saçak saçak sallanıyor :d Ürünler çok şık çok modern gözüküyor fakat aldığınız ürün kusurlu gelince karşılaştığınız müşteri hizmeti hiç iyi olmayınca güzelliğinin de bir önemi kalmıyor. Bir de "Koşulsuz Müşteri Mutluluğu" politikasıyla hizmet veriyorlarmış. Çöpe atacağınız paranız varsa satın alabilirsiniz.

Kalif Mimarlık & Kalif Design

Sayın Doğa, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kalif Design olarak, her zaman ürünlerimizin ve hizmetimizin arkasında duruyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyu detaylı bir şekilde inceliyoruz ve yaşanan aksaklığı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli aksiyonları alıyoruz. Ürününüzde yaşanan hasar ve yapılan müdahale sonrası memnuniyetsizlik oluşturması kesinlikle bizim de arzu etmediğimiz bir durumdur. Bu nedenle, size en uygun çözümü sunabilmek adına sizinle iletişime geçerek alternatiflerimizi paylaşmak isteriz. Sizden ricamız, ilgili birimimizin sizinle iletişime geçmesine izin vermenizdir. Yaşadığınız sürecin telafisi adına elimizden geleni yapacağımıza ve memnuniyetinizi sağlayacağımıza şüpheniz olmasın. En kısa sürede size dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kalif Design Müşteri Hizmetleri

Doğa

Marka şikayetçi olduğum ürünün neyinden şikayet ettiysem hepsini birebir dikkate alarak yenisini göndermiş hem de yanında hediyesiyle. Hiç bunu beklemiyordum açıkçası. Çok teşekkürler. Ellerinize sağlık yeni gelen TV ünitesi çok güzel olmuş:) hediyesine de bayıldık. Marka hakkında fikrimi tamamen değiştiren bir durum oldu bu, ürünlerinin arkasında durdukları kesin.