Yanıltıcı Ahşap Görünümü, Plastik Malzeme Ve Gecikmeli Teslimat Şikayeti

Vivense üzerinden Kalender Dekor satıcısına ait, özellikle ayakları ve kulpları ahşap olsun diye özellikle belirttiğimiz bir TV ünitesi satın aldık. Ürün sayfasında da ahşap görünümlü olarak yer alan bu ürün, uzun bir gecikmenin ardından 20 Eylül’de verilen siparişe rağmen ancak 12 Ekim’de teslim edildi ve bu süreçte bize ekim başında teslim edileceği söylenmişti.

Teslim edilen üründe ise beklediğimiz ve talep ettiğimiz gibi ahşap malzeme yerine plastik kullanıldığını gördük. Ayaklardan biri plastik, çizilmiş ve sadece tek parça gönderilmiş, diğer üç ayak kısmı ise soyulmuş ve çizikli haldeydi. Dolap kulpları da tamamen plastik, kolay kırılabilecek ve ürünün görselindeki ahşap beklentisini kesinlikle karşılamayan bir malzemeden yapılmıştı. Ürünün genel kalitesi, hem görselde vaat edileni hem de ödediğimiz bedeli karşılamıyor, asla ederinde bir ürün değil.

Bu süreçte Vivense ile iletişime geçtiğimizde sadece sistemde görünen teslim tarihini söylemekle yetindiler, yaşadığımız kalite ve malzeme problemiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunmadılar. Gerek gecikmiş teslimat, gerek vaat edilenden farklı malzeme kullanımı, gerekse ürünün çizik ve soyulmuş şekilde gelmesi nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyoruz.

Ürünün ayak ve kulplarının söz verildiği şekilde ahşap malzemeden, hatasız ve çiziksiz olarak gönderilmesini ya da ürünün hiçbir ek masraf çıkmadan tamamen iade alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca marka ve satıcının, ürün sayfasındaki görseller ve açıklamaları, malzeme bilgisini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini istiyorum.