Sistemdeki Yanlış Garanti Kaydı Nedeniyle Kompresör Değişimi Red Ediliyor

26.05.2023 tarihinde aldığım Kaira DrXR50EV1V model klimamda kompresör arızası oluştu ve Daikin yetkili servis kompresör arızasını tespit ederek değişmesi gerektiğini belirtti. Kompresörün 3 yıl garantili olmasına rağmen, sisteme ilk girişin yanlış yapılması nedeniyle garanti süresi 2 yıl olarak görünüyor ve bu yüzden garanti kapsamında değişim yapılmadığı söylendi.

Hem çağrı merkezi hem de teknik servis, kompresör garantisinin 3 yıl olduğunu ifade ediyor ancak sistemdeki bu hatalı kayıt düzeltilmediği için sorun çözülemiyor. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak çağrı merkezi ve teknik servisle görüşmeme rağmen, taraflar birbirine yönlendiriyor ve kısır bir döngü içinde bırakılıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kompresörün halen garanti kapsamında olduğu ve yetkili servisin de kompresör değişimi gerektiğini tespit ettiği açıkça ortadayken, kompresörün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sistemdeki garanti süresi kaydının doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.