Kemerburgaz Kahve Dünyası Şubesinde Hizmet Azaldı Temizlik Ve Özen Eksik

Yıllardır belirli aralıklarla İstanbul Kemerburgaz’daki Kahve Dünyası şubesine gelip kahve içer, bir şeyler yerim. Ancak son yaklaşık iki yıldır şubedeki hizmet kalitesinin ve müşteri saygısının belirgin şekilde düştüğünü üzülerek görüyorum.

Önce masaya servis uygulaması kaldırıldı ve tamamen self servise geçildi. Ardından sandalyelerdeki minderler kaldırıldı, oturma alanı hem konforsuzlaştı hem de genel temizlik neredeyse yok denecek kadar azaldı. Çoğu zaman oturmak istediğimiz masada, kalkan müşterilerin bıraktıklarını kendimiz toplamak ve masayı kendimiz temizlemek zorunda kalıyoruz.

Son zamanlarda ise garsonların tepsi, çikolata, peçete gibi temel malzemeleri bile istemeden getirmediğine sıkça denk geliyorum. Müşteriye gösterilen özen ve saygı maalesef ciddi anlamda azalmış durumda.

Kahve Dünyası yönetiminin Kemerburgaz şubesine özellikle odaklanarak çalışanların hizmet ve iletişim konusunda yeniden eğitilmesini, temizlik ve düzenin iyileştirilmesini ve genel hizmet kalitesinin önceki seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.