Kahve Dünyası'nda Kasiyerin Yanıltıcı Satış Taktikleri

Gaziantep Forum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde bugün yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli personel, müşterileri diliyle adeta yanlış yönlendirerek fazladan satış yapmaya çalışıyor. Özellikle normal Türk kahvesi istediğimde kasaya “duble” olarak geçiriyor, 200 gram kahve istediğimde 300 gram veriyor, normal dondurma istediğimde ise sürekli yönlendirerek farklı şekilde satmaya çalışıyor. Bugünkü alışverişimde de 237 numaralı fişimle bunu tekrar yaşadım.

Bu yaklaşımın müşteriyi yanlış yönlendirme ve kandırma olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. İlgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve kasadan alınarak bu şekilde müşteriyle birebir temas ettiği pozisyonda çalıştırılmamasını talep ediyorum.