04.06.2024 tarihinde, Yeniköy Kahve Dünyası'nda yaşamış olduğumuz olumsuz müşteri deneyimi nedeniyle gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyoruz.
Saat öğlen 12:00 civarında mozerella sandviç almak için eşimle gittiğimiz ilgili şubede, kasadaki kadın çalışanın ilgisiz ve kaba tavrı nedeniyle ürünü satın almadan çıktık. Öncelikle girdiğimizde bir başka çalışanla olan sohbeti bölündüğü için bizim de duyacağımız biçimde "gitsinler de öyle konuşuruz, neyse" şeklinde kaba bir tavırla karşılaştık.
Daha sonrasında, mozarellalı sandviç sipariş talebimizi ilettiğimizde ise, ilgili çalışan hazırda olmadığını söyledi ancak baştan bir sandviç hazırlayabileceği halde bunu bize önermedi. Biz kendimiz Kahve Dünyası'nın diğer şubelerinden bu detayı bildiğimiz için "siz hazırlar mısınız? " dememiz üzerine "ama uzun sürer" şeklinde yanıt aldık, vaktimiz olduğunu ve bekleyebileceğimizi belirttik. İlgili kadın çalışan bu sefer yine umursamaz bir tavırla "pesto sos yok yalnız, ona göre! " diye yine bir müşteriyle konuşulmaması gereken bir hitapla karşılık verdi. Bunun üstüne hiçbir şey satın almayarak, ilgili mekanı terk ettik.
Özellikle bu şubenizde çok sık bu sorunlarla karşılaştığımızı belirtmek isterim. Birçok farklı şubenizden (Nişantaşı, Fulya vb.) hizmet alırken hiçbir sorun yokken, özellikle Yeniköy şubenizde bu vb. Sorunları daha öncelerde de maalesef deneyimledik.
Konuyla ilgili olarak, söz konusu çalışanınıza ilgili uyarıyı yapmanız rica olunur. Tarih ve saat bilgisinden o günkü vardiyada çalışan kişi kolaylıkla tespit edilebilir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar