Çocuğun Dokunuşu Nedeniyle Tüm Kruvasanlar Çöpe Atıldı Ve Aile Mahcup Oldu

22 Temmuz günü çocuğumla birlikte Afyon Afium Kahve Dünyası şubesine kahve içmek için gittik. Çocuğum vitrindeki kruvasanlardan birini istedi ve babasının kucağındayken uzanıp eline aldı. Zaten o kruvasanı satın almayı düşünüyorduk.

Görevli personel, çocuğumun ürüne dokunduğunu görünce hiçbir açıklama yapmadan vitrindeki tüm kruvasanları çöpe attı. Hijyen kurallarına elbette saygı duyuyorum, çocuğumun dokunduğu ürünün satıştan kaldırılmasını anlayışla karşılayabilirdim. Ancak tüm kruvasanların bu şekilde çöpe atılması hem gereksiz bir israfa yol açtı hem de bizim kendimizi son derece mahcup ve kötü hissetmemize neden oldu.

Yaşanan bu durumun ve çalışanınızın yaklaşımının yetkililer tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum. Özellikle çocuklu ailelere karşı daha anlayışlı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim tarzının benimsenmesinin markanızın kurumsal duruşuna çok daha fazla yakışacağını düşünüyorum.