to read complaints and reviews, or file yours. 
Nereden gittim, ailemi götürdüm. Canım bayram günümüz zehir oldu. Yapılan yanlışlığı, oluşan 300-400 TL fiyat farkını açıklamak için tam 5-6 ayrı garsona, şefe, sahibi olduğunu söyleyen hanıma izah etmek isterken, kendileri her hesaplarında ne demek istediğimi anlayıp farkı görmelerine rağmen, olayı farklı bir dille yorumlayıp o kadar insanın içerisinde kısacık çözebilecekleri şeyi büyüttüler de büyüttüler. Ve gerçekten sinirlerimi bozdular. Özellikle mekan sahibi hanımefendinin tavırları ve yaklaşımı benim günümün tüm enerjisini almaya yetti. Söylemek istediğimi çarpıtarak anlatmasından dolayı her çalışana ayrı izah etmek zorunda bıraktığınız için sizi şiddetle kınıyorum. Siz orada 29 Ekim'de çok iş yaptınız ama benim için 300 TL'lik değeriniz yok. İşletme herkese yakışan bir şey değil. Bu kafayla giderseniz çok yaşamazsınız. Sayın kahvaltı üstadı. Ayrıca özelden telefon verip 'akşam IBAN atın, oraya göndereyim' de ne demek? Ciddiyetsiz, kurumunuz bu mudur? Orada çözeceksin ki ben de yapılan hatanın düzeltildiğini bileyim. İşi çözmekten aciz, üstüne tehdit. Bravo size. Nerede reklamınızı görsem altına yazarım. Benim için ne dediğim önemli değildi. Hatanızı fark etmeniz ve çözüm üretmeniz yeterliydi. Maalesef başaramadınız.
Bostanlı kahvaltı ustadı; 29 Ekim bayram gününde ailemle birlikte yaptığım ziyarette yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Maalesef, bu ziyaretim benim için oldukça tatsız geçti ve yaşanan durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım.
Olayın başlangıcında ifade ettiğim talebim ve ödediğim rakam arasında 300-400 TL’lik bir fark oluştu. Bu durumu açıklamak amacıyla, 5-6 farklı personelle, şefle ve mekanın sahibi olduğunu iddia eden bir hanımefendiyle görüşme fırsatım oldu. Ancak, her birinin konuya dair farklı bir yorum getirmesi, ve durumu çözmek yerine daha da büyütmeleri sinirlerimi bozdu.
Özellikle mekanın sahibi olduğu belirtilen hanımefendinin tutumu ve yaklaşımı, günümün enerjisini tamamen almama neden oldu. Sorunu her çalışana ayrı ayrı anlatmak zorunda kalmam, işletmenizin profesyonelliği hakkında ciddi bir soru işareti oluşturdu.
İşletme olarak, özellikle 29 Ekim gibi özel bir günde, yapılan yanlışlığın farkına varılmasına rağmen, sorunu çözme konusunda beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İlgili personelin, “Akşam IBAN numarası gönderin, parayı iade ederim” şeklindeki yaklaşımı ise ciddiyetsiz bir tutum olarak değerlendirdiğim bir diğer konudur. Sorunun orada, yerinde çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yapılan hatanın farkına varıp, gerekli düzeltmeleri yapamadığınız için üzgünüm. Bu durum, benim için malı kayıp değil, müşteri memnuniyeti açısından da büyük bir eksikliktir.
Aldığım hizmetin kalitesini artırmak amacıyla, bu durumu dikkatlerinize sunmak istiyorum. Umarım, işletmeniz gelecekte benzer sorunları yaşamamak adına gerekli adımları atar.
Saygılarımla, [dilek soysal]
Uzun zamandır gittiğim yer aslında bugüne kadar sabrettim yorum yapmamak elde değil. Annemle ve ailemle 4. Kez gittim son oldu zaten. Yetişkin kahvaltılarını almamıza rağmen geçen ay annem böreği kaldığı için peçeteye sardım sadece poşet vermelerini rica ettim. Asla paket yapamazmış garson bey. Dubl...
Annemin doğum günü organizasyonu için kahvaltıya götürdüğüm ama rezil olduğum bir gündü. Alt tarafı pideli menü ve menemenli menülerinden istedik. Bizden sonra gelen masanın pideli menüsü hızlıca teslim edilirken biz 1:30 - 2 saate yakın pidenin gelmesini bekledik, her garsona pidemizin gelmediğini ...
Öncelikle, yanıltıldığımız menü fiyatının "2 kişilik servis" dahilinde diye yazdığınız kahvaltının kişi başı 695 TL olduğunu öğrendik. Oraya gittikten sonra iki kişilik serpme kahvaltının 1390 TL olduğunu görmek, sizden nefret etmemize yetti. İnsanları bu şekilde yanıltarak oraya davet çağrısında bu...
4 kişi gittiğimiz bu mekanda 2 kişilik kahvaltı ve yanına ekstra omlet ve pişi isteyecektik. 4 kişiye 2 kişilik kahvaltı vermiyoruz dedi garson. Dedik ki menüde zaten ekstra kişiler için 200 Tl servis ücreti alınıyor yazıyor, siz 400 TL Ekstradan alın ama bize istediklerimizi getirin lütfen. Garson ...
Kesinlikle vasat. Sosyal medya hesaplarına aldanarak gittik, öncelikle iki kişi 1740₺ toplam girişte ücret ödedik. Buraya kadar problem yok, alacağımız hizmete ödediğimizi sanarak oturduk. Yaklaşık 35 dakika sonra masamızdaki eski artıklar kaldırıldı. Eşim kalkıp garson aradı siparişimizi almaları i...
Yorumlar