Gecikme, Hijyen Sorunları Ve Kaba Personel Nedeniyle Mağduriyetim

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 23.59 kalkışlı Kahta Petrol Turizm Kayseri–İstanbul seferiyle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs sefer saatinden yaklaşık 40 dakika sonra kalkış noktasına geldi ve bu gecikme yüzünden tüm planım altüst oldu. Normalde sabah 08.30’da varması gereken otobüs İstanbul’a ancak saat 11.00 civarında ulaştı.

Otobüsün içi son derece hijyensizdi, temizlik yapılmamış gibiydi ve klimalar da düzgün çalışmıyordu. Yolculuk boyunca hem sıcak hem de konforsuz bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım. Araç genel olarak bakımsız ve konforsuzdu, uzun bir yolculuk için kesinlikle uygun değildi.

Personelin tavrı da oldukça rahatsız ediciydi. Güler yüzlü ya da yardımcı olmak yerine kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Üstelik üç parça valizim için ekstra ücret talep ettiler, bu durum hem üslup hem de içerik olarak beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerek gecikme, gerek hijyen ve Konfor eksikliği, gerekse personelin yaklaşımı sebebiyle bu seyahatte ödediğim ücretin karşılığını almadığımı düşünüyorum.