Uygulama Saatleri Gerçek Seferle Uyuşmadığı İçin Soğukta Uzun Beklemek Zorunda Kaldım

Yaklaşık 1 yıldır Kahramanmaraş’ta Üniversite Hastanesi hattını kullanırken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada görünen saatlerde otobüsler durağa geliyor ancak şoför aracı kapatıp yolcu almadan gidiyor. Uygulamada o saatte sefer var gibi göründüğü için durakta uzun süre bekliyoruz, çoğu zaman 1 saate yakın soğukta kalmak zorunda kalıyorum.

Ben üniversite hastanesinden evime gitmek için bu hattı kullanıyorum ve bu durum sık sık tekrarlandığı için günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Uygulamada görünen saat ile gerçek sefer saatlerinin uymaması hem zaman kaybına hem de özellikle soğuk havalarda sağlık açısından riske neden oluyor.

Bu konuyu bugün yetkili birime ilettiğimde ise telefondaki beyefendi otobüsün o saatte kapatacağını ve Maraş sayfasında kapatış saatlerinin yazılı olduğunu söyleyerek sorumluluğu uygulamadan uzaklaştırdı. Uygulama varken ayrıca başka bir sayfayı kontrol etmemiz gerektiğini söylemesi, üstüne bir de bana çıkıp yüzüme telefonu kapatması hem çok kırıcı hem de kuruma olan güvenimi sarsıcı bir davranış oldu.

Uygulamadaki sefer saatlerinin otobüslerin gerçek çalışma ve kapatma saatleriyle uyumlu hale getirilmesini ve yolcuları yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca, şikayet hattında görevli personelin vatandaşla daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.