to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Erişilemezliği Ve 500 TL Bakiyemin Kullanılamaması
Kaffee Schütz uygulamasına 8 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:15 ile 17:24 arasında iPhone telefonumdan girmeye çalıştığımda, uygulamayı açar açmaz “Geçici olarak kullanılamıyor, bu hizmet şu anda kullanılamıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaştım. Uygulamanın içinde 500 TL bakiyem olmasına rağmen bu hata nedeniyle uygulamaya erişemedim ve bakiyemi kullanarak ödeme yapamadım, bu yüzden mecburen kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Uygulamada hem benim hem de pek çok kişinin içeride ciddi miktarda bakiyesi varken uygulamaya erişememek mağduriyet yaratıyor ve güven kaybına neden oluyor. Kullanıcıların parasının uygulamanın içinde kilitli kalması kabul edilebilir bir durum değil ve bu durum bana göre son derece haksız bir uygulama.
Kaffee Schütz’ten, uygulamamın yeniden sorunsuz şekilde açılmasını ve özellikle hesabımdaki 500 TL bakiyenin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Semih Bey, Öncelikle yaşadığınız sistemsel aksaklıktan ötürü içtenlikle özür dileriz. Sunucu kaynaklı sistemsel erişim problemi yaşanmış olup bu problem giderilmiştir. Talebiniz doğrultusunda, hesabınızdaki 500 TL bakiyenin tekrar aktif edilmesi ve hemen kullanılabilir hale gelmesi için gerekli işlemleri başlatıyoruz. Aynı zamanda, bu hataya neden olan teknik sorunun acil şekilde çözülmesi için ilgili teknik ekibimiz durumla özellikle ilgilenmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bizimle sisteme kayıtlı e-posta ya da telefon numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Sevgiler,
