Kafe Hizmetinde Gecikme ve Çözülmeyen Sorunlar Hakkında Şikayet

05.10.2025 tarihinde kto Üniversitesi yanı Cafe Karatay Adalet Park Kafe’de yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sürekli tercih ettiğimiz bu mekanda, garsonun tutumundan ve hizmetten çok memnun kalmadık. Siparişimizi verdikten sonra 15-20 dakika beklememiz gerektiği söylendi, ancak bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri çok daha önce geldi. Yemekle birlikte iki çay istemiştik, ancak garson çayı hemen getirdi. Eşim, çayın yemekle birlikte gelmesini rica edince çay geri gönderildi. Sonrasında yaklaşık 35 dakika daha beklememize rağmen hala yemek gelmedi. Garsonun bu durumu kasıtlı yaptığını fark ettik. Eşim neden siparişimizin gelmediğini sorduğunda, garson 5 dakika sonra geleceğini söyledi fakat 15-20 dakika daha geçti ve siparişimizin başka bir masaya gittiğini gördük. Sonunda gelen pizzamız ise çamur gibiydi ve pişmemişti.

Bu durumu oradaki şefe ilettik, tutanak tutulacağı söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen aynı garson (kıvırcık saçlı, dövmeli, genç erkek) hâlâ çalışmaya devam ediyor. Yaşadığımız mağduriyetin ardından yaklaşık 850 TL ödeme yaptık ve hiçbir şekilde geri dönüş almadık.

Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.