Kadifeyasin _yasincuzleri Kalitesiz Ürünler, Yırtık Paketleme ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık bir hafta önce Instagram’da “kadifeyasin _yasincuzleri” adlı sayfadan umre hediyelikleri sipariş ettim ve kapıda ödeme ile 3360 TL ödedim. Sipariş sürecinde her mesajıma anında cevap verilirken, ürünlerim dün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen ürünler son derece kalitesizdi, paketler yırtık haldeydi, yazma paketinin içinden kedi ya da köpek maması tanesi çıktı. Paketlemede kullanılan jelatine uzun bir saç yapışmıştı, bazı tesbihlerin imameleri kopmuştu. Bu şekilde özensiz ve hijyen açısından rahatsız edici bir paketleme ile karşılaştım.

Memnun kalmadığımı belirterek sayfaya mesaj attığımda mesajlarımın görüldüğünü ve okunduğunu görmeme rağmen uzun süre bana hiçbir dönüş yapılmadı, ancak tekrar yazdıktan sonra muhatap olmaya çalıştılar. Sitede iade yok yazıyor, ancak bu kadar özensiz ve sorunlu ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

 Ürün kalitesi, paketleme ve müşteriyle iletişim konusunda yaşadıklarım nedeniyle bu satıcıdan kesinlikle memnun kalmadım.