to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik | İstanbul 3 Haftadır 804 TL Tutarındaki Ücret İadem Yapılmadı
Kaan Elektronik’ten motosikletim için sis montaj aparatı ve sinyal koruma aparatı satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iadem 11.06.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır 804 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.
Siparişim 171418 numarasıyla kayıtlı. İstanbul’daki firmaya defalarca kez ulaşıp iade sürecim ve ücret iadesi hakkında bilgi almaya çalıştım ancak buna rağmen ücretim banka hesabıma geri yatırılmadı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömercan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade sürecinizle ilgili gerekli kontroller tarafımızca sağlanmış olup, ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Ayrıca sizinle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişim halinde olduğumuzu ve sürecin tarafımızca takip edildiğini belirtmek isteriz. İade işlemi firmamız tarafından tamamlandıktan sonra tutarın hesabınıza/kartınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Süreçle ilgili ek bilgi almak veya ödeme hareketlerinizin kontrolü için Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçebilirsiniz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak takip edilmeye devam edecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İadeniz gerçekleştirilmiş olup, yaşadığınız sürecin netleşmesi adına gerekli destek sağlanmaya devam edecektir.
Gerçekle hiç alakası olmayan bir geri dönüş. Kaç gündür iadeniz yapıldı deniyor ancak kanıt dekont istediğimde muhasebe'den dönüş beklendiği söyleniyor. Kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bankayla görüşmem gerektiği söyleniyor türlü türlü bahanelerle oyalanıyorum.
Öncelikle süreçte yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işleminiz tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, ödeme sisteminde şu anda havuzda beklemede olarak görünmektedir. Konunun netleşmesi ve işlemin en kısa sürede sonuçlanması adına ilgili birimlerimiz ve muhasebe ekibimizle tekrar görüşme halindeyiz. Sizi oyalamak gibi bir amacımız kesinlikle bulunmamaktadır. Sürecin sonuçlanması için gerekli takibi sağlıyor, ödeme durumuyla ilgili net bilgi oluştuğunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Ürünlerde defo bulunması nedeniyle 11 Haziranda firmaya teslim edilen iademin ücret iadesi henüz bugün sisteme girilmiş gelen maili ekte paylaşıyorum. Buradan da anlaşıldığı üzere firma beni yaklaşık 1 haftadır iadenizi yaptık, havuzda bekliyor vb. Gerçekle alakası olmayan bahanelerle bekletmiş. Bakalım buna ne bahane uyduracaklar merak ediyorum. Gidin kurumsal yerlerden alışveriş yapın böyle problemlerle uğraşmak istemiyorsanız.
İade sürecinizle ilgili tarafınıza daha önce de bilgi verildiği gibi, iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiş olup ödeme havuzunda beklemede görünmektedir. Bu durum sizleri oyalamak amacıyla değil, ödeme altyapısı ve banka süreçleri nedeniyle kontrol edilmesi gereken bir aşamadır.
