to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Söz Verme Alışkanlığı
10 Haziran’da Kaan Elektronik üzerinden Knmaster 1600c Pro kameralı interkom satın aldım. Sipariş numaram 172791. Aradan geçen onca zamana rağmen 18 Haziran’a kadar ürün kargoya dahi verilmedi. Süreç boyunca defalarca kez iletişime geçtim ve her seferinde “bugün, yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum.
Bugün ise siparişim üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen, ürünün bana ancak 1 hafta içinde ulaşabileceği bilgisi verildi. 45 yaşındayım ve müşteri memnuniyetine bu kadar uzak, bu kadar rahat davranan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum, gerçekten inanılır gibi değil.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Muzaffer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşanan süreci anlıyor ve size yardımcı olmak istiyoruz. KN1600C Pro model ürününüzün kargo sürecinde yaşanan gecikme; stok, hazırlık veya operasyonel yoğunluk kaynaklı olarak kontrol edilmesi gereken bir durumdur. Siparişinizin güncel durumu, ürün hazırlık aşaması ve kargo çıkış bilgileri sistem üzerinden detaylı şekilde incelenmelidir. Bu nedenle sipariş numaranızla birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetleri ile mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak kontrol edilerek tarafınıza net bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli kontroller sağlanarak size yardımcı olunacaktır.
