K-Lotus Beauty Sipariş Sonrası Bilgi Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

19.12.2025 Cuma günü saat 19.00 civarında K-lotus internet sitesi üzerinden “Yoğun Nemlendirici, Bariyer Güçlendirici, Aydınlatıcı, Cilt Dolgunlaştırma ve Pürüzsüzleştirme Etkili Phyto Squalane Serum 30 ml” ürününü sipariş verdim. Garanti Bankası kartımla 309 TL tutarında ödeme yaptım ve tutar kartımdan çekildi.

Ancak ödemenin alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve siteye girdiğimde de “Siparişlerim” bölümünde bu siparişi göremiyorum. Firmanın internet sitesinde yer alan telefon ve e-posta gibi hiçbir iletişim bilgisinin güncel olmaması nedeniyle firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Elimde bu işleme ait banka provizyon kaydı/dekont ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Tarafıma en kısa sürede siparişimin gerçekten alınıp alınmadığıyla ilgili net bilgi verilmesini veya sipariş oluşturulmadıysa ödemenin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.