Just Simple Dresses'tan Üç Hafta Sonra Sipariş Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

5 Ağustos tarihinde Just Simple Dresses üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödemesini B****** K***** adına, açıklama kısmına “1048” yazarak gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu firmaya iletmeme rağmen aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın siparişim tarafıma gönderilmedi.

Bu süre boyunca firma ile defalarca iletişime geçip siparişimin durumu hakkında bilgi almaya çalıştım. Her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıp bekletildim, net bir teslimat tarihi verilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Gönderimin ne zaman yapılacağı konusunda güvenilir, açık bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca çevremde Just Simple Dresses üzerinden alışveriş yapıp benim yaşadığım gecikmeye benzer sorunlar yaşayan başkaları da bulunuyor. Bu durum markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu ve ödediğim bedel karşılığında ne ürünümü alabildim ne de sürecin şeffaf şekilde ilerlediğini görebildim.

Ödemesini zamanında yaptığım ürünümün derhal gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firma tarafından konu hakkında açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sorunu başkalarının yaşamaması için de sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.