Just Original Açılmamasına Rağmen Çocuk Kulaklığı İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden 16 Eylül tarihinde Just Original satıcısından Earfun s1 çocuk kulaklık satın aldım. Ürünü sipariş verdikten hemen ertesi gün fiyatının düştüğünü gördüm. Ürün kargoya verildiği için teslimatını bekledim ve elime ulaşır ulaşmaz paketi açmadan, kargo poşetinden bile çıkarmadan uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü geri gönderdim.

Buna rağmen iade talebimin reddedildiğini, kutunun açıldığı iddiasıyla iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Ben ürünü kesinlikle açmadığımı, kutuyu sadece kargo poşetinden bile çıkarmadığımı özellikle belirttim. Telefonda bana koruma bandının olmadığını, hijyen ürünü olduğu için iadenin kabul edilemeyeceğini söylediler. Koruma bandının olmadığını kendilerinin de gördüğünü ifade etmelerine rağmen, ürünü benim açtığım varsayımıyla hareket edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü açmış olsam zaten bu kadar uğraşmayacağımı, ürünün parasında olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Burada tamamen benim dışımda oluşan bir durumun faturası bana çıkarılmaya çalışılıyor ve açıkça haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün açılmadığının dikkate alınarak iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.