Jura Kahve makineleri Şikayeti

Enplus’tan satın aldığım Jura Ena 8 kahve makinesi, aldığım ilk günden beri kahveyi soğuk ve köpüksüz yapıyor. Yaklaşık 4 aydır makineyle yaptığım neredeyse tüm kahveler aynı şekilde soğuk ve üzerinde doğru düzgün köpük olmadan hazırlanıyor. Aynı modelden kardeşimde de bulunduğu için, cihazın nasıl çalışması gerektiğini biliyorum ve onun makinesinde böyle bir sorun kesinlikle yaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak cihazı bir kere yetkili servise gönderdim ve ayrıca defalarca kez görüntülü görüşme yaptım. Görüntülü görüşmeler sırasında on kahve yapıyorsam en fazla bir tanesi doğru düzgün oluyor, diğer tüm denemelerde kahve yine soğuk ve köpüksüz çıkıyor. Buna rağmen cihazda bir problem olmadığı söylenerek sorunum kabul edilmiyor.

Piyasadaki pek çok kahve makinesinin yaklaşık beş katı fiyatına aldığım bu makinenin bana resmen pişmanlık yaşatması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Cihazda net bir arıza olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu tecrübelerden sonra mevcut makineyi kullanmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Jura Ena 8 kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.