Vaat Edilen Aile Oteli Değil, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Ücret

Arkadaşımla birlikte Jolly Tur Emaar AVM şubesinden Corendon Playa Kemer oteline 29.06.2026 giriş, 06.07.2026 çıkış olacak şekilde iki aile için rezervasyon yaptırdık. Ben yaklaşık 85 bin tl, arkadaşım ise yaklaşık 170 bin tl ödeme yaptı. Rezervasyon sırasında oteli çok övüp, oteli iyi tanıdıklarını, gittiğimizde odamızın aile odasına çevrilebileceğini ve alakart restoranın bulunduğunu özellikle belirttiler.

Otele geldiğimizde ise bize anlatılanlarla karşılaştıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Otel çok vasat, üç kalite altı bir ortamda, aile konseptinden uzak bir yapıda. Türk misafirler adeta arka planda kalıyor, çoğu bilgilendirme ve yazı yabancı dilde. Ön taraflar ücretli, sık sık parti yapılıyor ve kesinlikle aile oteli diyebileceğim bir ortam yok. Öğle yemeklerinde et bulmak mümkün değil, sürekli tavuk ve hindi üzerine bir konsept var. İki ailenin bu kadar yüksek ücret ödediği bir tesiste odalara ulaşmak için sürekli merdiven çıkmak zorunda kalıyoruz, ek binalarda asansör bulunmuyor.

Otelin misafir profili de son derece rahatsız edici. Üçüncü sınıf, tacizkâr ve saygısız davranışlı yabancı misafirler nedeniyle kendimizi ve ailemizi güvende ve konforlu hissetmiyoruz. Ulu orta uygunsuz hareketlere maruz kalıyoruz ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızız. Böyle bir ortamda tatil yapmaya çalışmak hem vaktimizi hem de ödediğimiz yüksek bedeli tamamen boşa çıkarmış durumda.

Tüm bu yaşadıklarımız üzerine, daha ilk gün Jolly Emaar AVM şubesine ulaşarak başka bir otele transfer talep ettik; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne Jolly tarafından ne de otel tarafından herhangi bir somut adım atılmadı, sadece “dönüş yapacağız” denilip oyalanıyoruz. Ne arayan var ne soran, mağduriyetimizle ilgilenen kimse yok.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesi için, bize vaat edilen standartlara uygun bir otele ivedi şekilde transferimizin sağlanmasını ve ödediğimiz yüksek ücret göz önüne alınarak mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum. Bedava olsa bir daha bu otele gelmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve özellikle ailelerin bu tesisi tercih etmeden önce yaşadıklarımızı dikkate almasını istiyorum.