to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur Ataköy a Plus ofisinde yaşadığım yanlış bilgilendirme sürecini paylaşmak istiyorum.
Bugün Ataköy a Plus şubenize giderek bir tur satın almak istedik. Ancak şubede bulunan görevli, vize randevusunu kendimiz aldığımız için tarafımıza tur satışı yapılamayacağını; tur satın alabilmemiz için vize işlemlerinin mutlaka kendi ofisleri üzerinden yürütülmesi gerektiğini ifade etti. Ayrıca bu nedenle “vize kitini size veremiyoruz” şeklinde bir yönlendirme yapıldı.
Bu bilgiye dayanarak ilgili şubeden tur satın alamadık ve ciddi bir zaman kaybı yaşadık. Daha sonra farklı bir Jolly Tur ofisine başvurduğumuzda ise aynı turu herhangi bir sorun yaşamadan satın alabildik. Üstelik vize randevusunu kendimiz almış olmamızın tur satın almaya engel olmadığı ve tarafımıza vize süreci için gerekli bilgilendirme/dokümanların sağlanabileceği anlaşıldı.
Aynı firma bünyesindeki iki farklı ofisten tamamen çelişkili bilgi verilmesi, müşteri açısından hem güven kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Özellikle tur satın alma ve vize süreci gibi zamanlamanın önemli olduğu konularda yanlış yönlendirme yapılması kabul edilebilir değildir.
Jolly Tur’dan beklentim; Ataköy a Plus ofisinde yaşanan bu yanlış bilgilendirme sürecinin incelenmesi, ilgili personelin doğru bilgilendirme konusunda uyarılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Şubat ayı için Jolly Tur Ataköy A Plus şubeden Dubai turu satın aldık 3 kişi adına. Tur firması para karşılığı bizim vizelerimizi kendilerinin çıkarabileceğini söyledi ve bizde vize ücretlerimizi yatırıp vize evraklarımızı aldık. Dubai'ye vardığımızda ben ve eşim pasaport ve vize kontrolden geçtik a...
Jolly Tur üzerinden 28.03.2024 tarihinde eşimle birlikte almış bulunduğum 16.09.2024 çıkışlı İtalya turu için satın alma işlemleri esnasında vize süreçleri hakkında detaylı bilgi istememe rağmen, ve süreç üzerinde titizlenerek turu önceden alıyorum ama vize işlemlerim son dakikaya bırakılmaz değil m...
Jolly Tur’un vize departmanına ne zaman arasam ulaşamıyorum. Telefonda kesinlikle yanıt verilmiyor ve e-posta attığımda da sadece ulaşamadığım aynı telefon numarası yeniden gönderilerek tarafıma iletiliyor. Bu nedenle vize işlemlerimle ilgili sağlıklı bilgi alamıyor, süreçle ilgili hiçbir muhatap bu...
Vizeniz ret gelirse, vize tutarı dışındaki aldıkları komisyon ücretini’de ödemeyen firma. Vize danışmanlarının kötü derecede ilgisiz ve eğitimsiz olmalarının yanı sıra, bir çok konuda sorunlu olan yer, tatilinizi mutsuz yapmak için ellerinden geleni yapıyorlar Jolly Tur’un Genel Müdürlüğü bünyesind...
Jolly Tur’dan tur ve vize hizmeti satın aldık. Ancak, vize randevusu ile ilgili sürecin başından itibaren yeterli bilgilendirme yapılmadı. İlk olarak randevu tarihimiz konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Konu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, toplantıda olduklarını ve beni a...
Yorumlar