Grand Emir Otel Dalyan'da Kötü Hizmet, Hijyen Sorunları Ve Jolly Tur'un İlgisizliği

Jolly Tur aracılığıyla katıldığım 5 gece konaklamalı Likya-Karya turu kapsamında Grand Emir Otel Dalyan’da konakladım. Otele saat 19:00 civarında giriş yaptım. Odaya geçtiğimizde sıcak su yoktu. Teknik servis 2 kez geldi ama sadece “bekleyin” diyerek geçiştirdi. Saat 22:00 olmasına rağmen hâlâ duş alamadık.

Durumu resepsiyona ilettiğimde, otel müdürü olduğunu öğrendiğim kişi son derece kaba bir üslupla konuştu. “Bekleyin, yapacak bir şey yok” dedi. Duş gibi temel bir ihtiyacımı dile getirdiğimde, Jolly rehberine dönerek açıkça “Bu hanımefendiyi otelimde istemiyorum” dedi. Yani resmen kovuldum.

Durumu hemen Jolly Tur rehberine ve merkeze ilettim ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu saygısız tavra rağmen başka bir alternatif sunulmadığı için 5 gece boyunca o otelde kalmak zorunda kaldım.

Ancak yaşadıklarım bununla da bitmedi:
• Pilavın içinden canlı güve çıktı.
• Çürümüş karpuz, kokmuş salata, ekşimiş yoğurt verildi.
• Bir bardak meyve suyuna 100 TL gibi fahiş bir fiyat alındı.
• Hijyen koşulları çok kötüydü, yemeklerden midemiz bulandı.

Bu yüzden 5 gün boyunca otelin yemeklerini yiyemedik ve tamamen dışarıdan yemekle idare ettik. Bu hem ekonomik hem de sağlık açısından büyük mağduriyet yarattı.

Bu kadar kötü şartlara rağmen otelin nasıl iyi yorum alabildiğini anlayamıyorum. Daha da kötüsü, Jolly Tur gibi büyük bir firmanın bu yaşananlara tamamen kayıtsız ve sessiz kalması.

Hem Grand Emir Otel Dalyan’dan hem de Jolly Tur’dan resmi bir açıklama ve mağduriyetimizin telafisini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve sosyal medya üzerinden kamuoyu ile paylaşacağımı bildiririm.