to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Ve Açıklama Olmadan IP Bonus Kuralı İddiası İle Hesabım Kapatıldı
Jojobet sitesinde yaklaşık 4 senedir düzenli olarak hesabımı kullanıyor ve sürekli yatırım yapıyordum. 11 Mart Çarşamba günü ise hiçbir uyarı yapılmadan, gerekçe olarak “IP adresi Bonus kuralını suistimal etme” bahanesi sunularak hesabım aniden kapatıldı.
Aynı IP üzerinden açılmış başka bir hesabım yok; tek hesabımı kullanıyordum ve kuralları ihlal edecek herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen ne kimlik ne de ek bir belge talebinde bulunuldu, ne de durumu açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı; hesabım doğrudan kapatıldı.
Yıllardır oynadığım ve güvenerek para yatırdığım bir sitede, hesabımda para varken bu şekilde ani ve tek taraflı kapatma yapılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair somut bir açıklama yapılmasını, haksız yere uygulanan bu işlemin geri alınmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan, durduk yere kalıcı olarak bloke edildi. Blokajdan önce sitede sadece Bonus kullanımı yapmıştım ve aynı gün içerisinde hesabıma kalıcı blokaj uygulandı. O dönem hesabımda herhangi bir bakiye yoktu.
Canlı destekle yaptığım görüşmelerde hesabımın “çoklu hesap” gerekçesiyle kapatıldığı söylendi. Ancak Jojobet’te yalnızca tek bir hesabım vardır, bunun dışında hiçbir zaman başka bir hesap açmadım ve aynı bilgileri kullanarak farklı hesap oluşturmadım. Buna rağmen neden çoklu hesap kullandığım iddia edilerek kalıcı blokaj verildiğine dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, tarafıma somut bir kanıt da sunulmadı. Üstelik canlı destek her seferinde yardımcı olmadan sohbeti kapatarak beni adeta başından savdı.
Hesabımın tekrar detaylı olarak incelenmesini, gerçekten tek bir hesabım olduğu görülerek haksız olduğunu düşündüğüm bu kalıcı blokajın kaldırılmasını ve çoklu hesap iddiasıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
