to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Donmaları Nedeniyle Para Kaybı Ve Bonus Hakkının Haksız İptali
Jojobet sitesinde uzun süredir oyun oynuyorum ve özellikle son dönemde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Oyun oynarken sık sık donma ve takılma sorunları oluyor, bu yüzden birçok kez para kaybettim. Kazanma ihtimalim olan oyunlar donma yüzünden yarıda kalıyor ve bakiyem eksiliyor.
Bu durumu defalarca canlı desteğe ilettim, yaşadığım donmaları ve para kayıplarını ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen kaybettiğim paralarla ilgili hiçbir iade veya telafi yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Sürekli yazmama rağmen sadece geçiştirilip oyalandığımı hissediyorum.
Ayrıca, Jojobet’te her bayram “bol şans” tarzı kampanyalar kapsamında daha önceki bayramlarda hesabıma 1 milyar, 2 milyar gibi bonuslar yüklenirken, bu bayram bana hiçbir Bonus veya hediye tanımlanmadı. Yıllardır bu sitede oynayan ve daha önceki bayramlarda düzenli olarak Bonus alan bir kullanıcı olarak bu bayram tamamen görmezden gelinmemi haksızlık olarak görüyorum.
Son olarak, bonuslarla ilgili durumu sorduğumda tarafıma şu yanıt verildi: “Risk birimimizce hesabınızın incelenmesi ve promosyon kuralları dışında işlem sağlamanız nedeni ile hesabınız süresiz olarak Bonus alımlarına kapatılmıştır. Diğer tüm işlemlerinize sitemizde devam edebilmektesiniz. Jojobet bu bonusu haber vermeksizin iptal etme, geri çekme, kural ve şartlarını değiştirme ayrıca risk birimi tarafından hesap ile ilgili bir çelişki tespit edilmesi halinde, Bonus talebini reddetme hakkını kendisinde saklı tutar. Risk birimimiz tarafından üyeliğiniz inceleme sağlanması ve kural dışı işlemleriniz bulunması nedeni ile Bonus hakkınız bulunmamaktadır.” Bu mesajda bana hangi kuralı ihlal ettiğim, ne zaman ve nasıl kural dışı işlem yaptığım hiçbir şekilde açıklanmamıştır.
Hem oyun donmaları nedeniyle yaşadığım para kayıpları hem de hiçbir somut açıklama yapılmadan Bonus hakkımın süresiz olarak kapatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Oyun kayıtlarımın ve hesabımdaki tüm işlemlerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hangi kuralı ihlal ettiysem bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere kaybettiğim tüm tutarların ve daha önce tarafıma tanımlanan bayram bonusları gibi haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Hakkım ne ise eksiksiz olarak ödenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Jojobet üyesiyim ve her bayram döneminde hesabıma düzenli olarak bayram harçlığı bonusu tanımlanıyordu. Önceki bayramlarda yaklaşık 2–3 milyar civarında bayram harçlığı aldım, ancak bu bayram hiçbir şekilde Bonus almadım. Canlı destekle görüştüğümde, hesabıma hediye ekleyen kişi nedeniyle engellendiğimi anladım. Kendi adıma açılmış hesabımı kullanmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bayram harçlığımın kesilmesi ve adeta keyfi bir engelleme yapılmış gibi hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve moralimi bozdu. Bu bayram için tanımlanması gereken bayram harçlığı bonusumun hesabıma yatırılmasını ve varsa üzerimdeki engellemenin kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullanıcılarınıza sunduğunuz bu bayram harçlığının, bu bayramda da tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Jojobet üyesiyim ve her bayram döneminde hesabıma düzenli olarak bayram harçlığı bonusu tanımlanıyordu. Önceki bayramlarda yaklaşık 2–3 milyar civarında bayram harçlığı aldım, ancak bu bayram hiçbir şekilde Bonus almadım. Canlı destekle görüştüğümde, hesabıma hediye ekleyen kişi nedeniyle engellendiğimi anladım. Kendi adıma açılmış hesabımı kullanmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bayram harçlığımın kesilmesi ve adeta keyfi bir engelleme yapılmış gibi hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
