Jojobet’in mobil web sitesini kullanırken, tamamen iradem dışında gerçekleşen ciddi bir teknik hata nedeniyle 20.000 TL tutarında bahis oluşturulmuş ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
12 Mart 2026 tarihinde yaklaşık saat 02:13 civarında, iPhone cihazım üzerinden Chrome mobil tarayıcısı ile Jojobet’in mobil web sitesinde kupon hazırlıyordum. Kupon üzerinde yalnızca bahis miktarını düzenleme aşamasındayken, miktarı silmek amacıyla sil tuşuna bastığım anda, sistem herhangi bir onay vermeme rağmen otomatik olarak 20.000 TL tutarında kombine bahis oluşturmuştur. Bu işlem tarafımdan “bahsi oyna” veya benzeri bir onay butonuna basılmadan gerçekleşmiş, yani bahis işlemi kullanıcı onayı olmadan oluşturulmuştur.
Söz konusu işlem, hesabımda “Oytunx” kullanıcı adı ile kayıtlı olup sistemde görünen kupon ıd numarası 2b3f8d3e-9b2b-4f82-a81e-eb36431a3dad şeklindedir. Olayı fark eder etmez ekran görüntülerini aldım ve destek ekibine ilettim. Ayrıca yaşanan sorunun tekrarını açık şekilde gösteren video kaydı da mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşılabilir.
Uzun süredir Jojobet’i kullanan ve hesabında ciddi tutarda bakiye bulunduran bir kullanıcı olarak, bu işlemde herhangi bir kötü niyet veya suistimal söz konusu değildir. Yaşanan durumun mobil arayüzdeki teknik bir hata veya buton çakışmasından kaynaklandığını düşünmekteyim.
Bu nedenle talebim, yaşanan olayın ekran görüntüleri ve mevcut video kaydı dikkate alınarak teknik olarak incelenmesi, kullanıcı onayı olmadan oluşturulan 20.000 TL tutarındaki bahis işleminin iptal edilmesi ve bakiyemin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması adına mobil arayüzün teknik olarak kontrol edilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını beklemekteyim.