to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Bahis Oynatılması Ve 20.000 TL İadesi Talebi
Jojobet mobil sitesinde ciddi bir teknik sorun yaşıyorum. Bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 30 dakika önce mobil sitede kupon hazırlarken yalnızca miktar girişi yaptığım sırada sistem kendi kendine bahis oynadı ve hesabımdan 20.000 TL tutarında bahis yapılmış göründü. Ekranda onay vermeden, kuponu tamamlamadan, tek bir dokunuşla sanki işlem onaylanmış gibi bahis oluşuyor.
Bu durum daha önce de 3–4 kez başıma geldiği için artık sitenin mobil arayüzünde bir problem olduğundan eminim. Miktar girerken sistemin otomatik olarak bahsi oynamasını ekran kaydıyla ispatlayabilirim. Buna rağmen şu ana kadar canlı destekle görüşme yapmadım; ancak bu yaşananı açık bir sistem hatası olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Jojobet’ten talebim, özellikle bugün gerçekleşen 20.000 TL tutarındaki otomatik oynanan bahsin iptal edilmesi ve bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca mobil sitedeki bu teknik sorunun acilen incelenip düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Jojobet’in mobil web sitesini kullanırken, tamamen iradem dışında gerçekleşen ciddi bir teknik hata nedeniyle 20.000 TL tutarında bahis oluşturulmuş ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
12 Mart 2026 tarihinde yaklaşık saat 02:13 civarında, iPhone cihazım üzerinden Chrome mobil tarayıcısı ile Jojobet’in mobil web sitesinde kupon hazırlıyordum. Kupon üzerinde yalnızca bahis miktarını düzenleme aşamasındayken, miktarı silmek amacıyla sil tuşuna bastığım anda, sistem herhangi bir onay vermeme rağmen otomatik olarak 20.000 TL tutarında kombine bahis oluşturmuştur. Bu işlem tarafımdan “bahsi oyna” veya benzeri bir onay butonuna basılmadan gerçekleşmiş, yani bahis işlemi kullanıcı onayı olmadan oluşturulmuştur.
Söz konusu işlem, hesabımda “Oytunx” kullanıcı adı ile kayıtlı olup sistemde görünen kupon ıd numarası 2b3f8d3e-9b2b-4f82-a81e-eb36431a3dad şeklindedir. Olayı fark eder etmez ekran görüntülerini aldım ve destek ekibine ilettim. Ayrıca yaşanan sorunun tekrarını açık şekilde gösteren video kaydı da mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşılabilir.
Uzun süredir Jojobet’i kullanan ve hesabında ciddi tutarda bakiye bulunduran bir kullanıcı olarak, bu işlemde herhangi bir kötü niyet veya suistimal söz konusu değildir. Yaşanan durumun mobil arayüzdeki teknik bir hata veya buton çakışmasından kaynaklandığını düşünmekteyim.
Bu nedenle talebim, yaşanan olayın ekran görüntüleri ve mevcut video kaydı dikkate alınarak teknik olarak incelenmesi, kullanıcı onayı olmadan oluşturulan 20.000 TL tutarındaki bahis işleminin iptal edilmesi ve bakiyemin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması adına mobil arayüzün teknik olarak kontrol edilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını beklemekteyim.
Olayın ekran kaydı mevcuttur ve mobil arayüzde teknik hata açık şekilde görülmektedir. Talep edilmesi halinde video kaydı paylaşılacaktır.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ulaşılamadığı yönündeki açıklamanız gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayetimin oluşturulmasından bu yana kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Telefonum gün boyunca açıktır ve herhangi bir cevapsız çağrı kaydı bulunmamaktadır. Ayrıca konu iletişim kurulamaması değil, mobil sitenizde yaşanan ciddi bir teknik hatadır. Daha önce de belirttiğim gibi, kupon hazırlama aşamasında yalnızca miktarı düzenlerken sil tuşuna bastığım anda sistem tarafından onayım olmadan 20.000 TL tutarında bahis oluşturulmuştur. Bu durumun ekran görüntüleri ve hatanın tekrarını gösteren video kaydı mevcuttur, ve ekledim. Dolayısıyla yaşanan olay kullanıcı hatası değil, mobil arayüzde oluşan teknik bir sorundur. Konuya ilişkin tüm detayları ve kupon bilgilerini zaten paylaşmış bulunmaktayım. Bu nedenle konunun iletişim gerekçesiyle geçiştirilmesi yerine, teknik olarak incelenmesini ve kullanıcı onayı olmadan oluşturulan 20.000 TL tutarındaki bahis işleminin değerlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir platformunuzu kullanan ve hesabında ciddi yatırımlar bulunan bir kullanıcı olarak, bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
