to read complaints and reviews, or file yours.KYC Doğrulama Sorunu Nedeniyle 1.900 TL Bakiyenin Çekilememesi
Jojobet hesabımda 1.900 TL bakiyem bulunmasına rağmen 10 gündür paramı çekemiyorum. 12.03.2026 tarihinde saat 07:57’de para çekme talebi verdiğimde KYC doğrulama istendi; ilk doğrulamayı yaptım, ancak daha sonra iptal edildiğini gördüm.
İkinci kez doğrulama yapmak istediğimde ise mail doğrulamasını tamamlamama rağmen kimlik ve fotoğraf yükleme ekranı hiç açılmıyor, sistem doğrudan “doğrulandı” şeklinde görünüyor. Buna rağmen para çekme bölümüm kapalı ve herhangi bir şekilde çekim işlemi yapamıyorum.
Bu süre içinde detaylı açıklama ve görseller içeren bir mail gönderdim fakat dönüş yapılmadı; ayrıca yaklaşık 10–15 kez canlı destekleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve sadece oyalandım.
Jojobet’teki 1.900 TL bakiyemin derhal çekilebilir hâle getirilmesini ve KYC/doğrulama sürecimdeki bu teknik sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.03.2026 tarihinde Jojobet hesabımdan saat 04:11’de kripto yöntemiyle 1.900 TL para çekme talebi oluşturdum. Sistem benden doğrulama istedi, gerekli tüm doğrulamaları eksiksiz yaptım ancak işlem iptal edildi. Aynı gün yeniden doğrulama yapmama rağmen para çekme işlemim tekrar reddedildi ve o tarihten bu yana hesabımdan hiçbir şekilde para çekemiyorum.
Canlı desteğe defalarca, yaklaşık 20–30 kez yazmama rağmen sorunum çözülmedi. Her seferinde farklı temsilcilere aktarılıyorum, net bir muhatap bulamıyorum ve sürekli “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıtlar alarak görüşme sonlandırılıyor. Son olarak hesabıma girip para çekmeye çalıştığımda “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Şu anda hesabımda para çekimi tamamen engellenmiş durumda ve kimlik gibi ek bir belge talebi olmaksızın bu kısıtlama sürdürülüyor.
Hem paramı çekememem hem de bu süreçte ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir destekle karşılaşmam nedeniyle Jojobet’ten son derece şikayetçiyim. Hesabımdaki 1.900 TL’lik para çekim talebimin onaylanmasını, para çekme engelimin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Yalan atıyorlar bir bilgi verilmedi oyalıyorlar insanı dalga geçiyorlar
