to read complaints and reviews, or file yours.Kurban Bayramı 2000 TL Ödülüm Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Jojobet’in Kurban Bayramı kampanyasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bayram ödülü kazanmış olmam gerekirken, bu ödül dünden bu yana hâlâ hesabıma eklenmedi. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve ödemeyi beklerken hesabıma herhangi bir yansıma olmadığını gördüm.
Dünden beri hem site üzerinden hem de diğer kanallardan ekibe ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, canlı destek ya da başka bir iletişim yolu ile geri dönüş alamadım. Kampanyaya katıldığımı ve hak ettiğim ödülü gösteren ekran görüntülerim de mevcut.
Kurban Bayramı kampanyasından hak ettiğim 2.000 TL ödülün en kısa süre içinde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet hesabımda “bayram bonusu” olarak tanımlanması gereken 2.000 TL tutarındaki ödülüm, bayramdan bu yana hâlâ hesabıma eklenmedi. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen bakiye tanımlaması yapılmadı.
Canlı destek ekibine defalarca durumu iletmeme rağmen her seferinde “eklenecek” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik şikayetimi kaldırmam halinde bonusun ekleneceği söylendi, buna rağmen hâlâ hesabıma bir ödül yansıtılmadı. Bu süreçte kendimi hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Herhangi bir giriş sorunu ya da işlem kısıtlamam yok, buna rağmen hak ettiğim bayram ödülüm hesabıma tanımlanmıyor. Jojobet’ten, Mpala2 kullanıcı adlı hesabıma söz verilen 2.000 TL bayram bonusunun derhal ve eksiksiz şekilde eklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
