Kayıp Bonusları Eksik Ve Yatırılmadı, Hemen Düzeltme Talebi

Yaklaşık 5–6 yıldır Kojobet sitesinde özellikle casino ve slot bölümünde düzenli olarak oyun oynuyorum. Kural gereği her kaybımda almam gereken kayıp bonusu ya eksik yatırılıyor ya da hiç yatırılmıyor, sistemde yatırılmış gibi görünmesine rağmen bakiyeme yansımıyor. Artık bu durumdan gerçekten sıkıldım.

Örneğin en son 1.380 TL yatırım yaptığımda, şartlara göre 138 TL kayıp bonusu almam gerekirken hesabıma sadece 28 TL yatırıldı ve işlem bu şekilde kapatıldı. Üstelik bu, yatırımlarım içinde en küçük tutarlardan biriydi. Genel olarak baktığımda da yaklaşık 10 yatırımımın 3’ünde benzer şekilde bonuslar eksik ya da hiç yatmıyor.

Bu konuyu site üzerinden canlı destek ve destek hattı ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunamadılar, kayıp bonuslarımla ilgili somut bir düzeltme yapılmadı. Jojobet’teki kullanıcı adım “serdarjoee” olup, tüm bu işlemler hesap hareketlerimden detaylı şekilde görülebilir durumdadır.

Kayıp bonuslarımın yatırılması gereken oranlara göre geriye dönük olarak eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve bu sorunun sürekli hale gelmemesi için Bonus sistemindeki aksaklığın incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.